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第125章 维权难事(第2页)

此事件争论焦点在于行凶者是否为商场员工,因为双方都认为,如果行凶者是商场员工,那就是经营者严重侵害消费者权益的行为,直接适用的法律就是《消费者权益保护法》。

而李总经理称,现已查明行凶的小青年叫刘龙,系长沙市“晶惠康”

的员工。

记者非凡赶到长沙市“晶惠康”

,刘龙不在。

他的同事告诉非凡:刘龙是“晶惠康”

吧台负责调酒、做果盘的工作人员,他知道刘龙最近在商场打了人。

刘龙的女朋友在那儿工作,那是一次巧遇,刘龙到商场看女朋友,正好遇上女朋友与人争吵,便去帮忙,出手打伤了两名女顾客。

湖南省景康律师事务所主任刘辉律师认为:虽说刘龙是否为商场员工会决定商场责任的大小,但商场不能推卸自己应负的主要责任。

依据《消费者权益保护法》第7条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”

第25条规定:“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤……”

营业员猜疑和谩骂消费者以及消费者遭打,其行为和结果已经侵害了消费者的合法权益。

商场应依照《消费者权益保护法》第43条和第41条接受处罚,即“应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失”

,“应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用”

还有一点必须指出,就此次事件来看,虽然刘龙不是商场的员工,但他是员工的朋友,是出于帮忙的目的打伤消费者的,那么,商场对员工的教育存在缺失。

如果营业员与顾客有点摩擦,就叫来亲朋好友帮忙,不但会伤害顾客,也会损害商场的形象和信誉。

经过刘辉律师和非凡记者的调解,最终双方达成和解,对余国斌、杜慧两位伤者的所有赔偿款由商场和刘龙各自承担一半。

另一宗是药品打假,投诉无门的案件。

3月29日,打假人喻晖以病人身份到湖南医专第三附属医院看肝病专科门诊。

“你哪些地方不舒服?”

医生问。

“我常感觉这个部位有点隐隐作痛。”

喻晖一只手捂着自己肝部位置回答。

“是不是还感到全身无力?是不是感到食欲不振,不想吃油腻的东西?”

“嗯!”

几句问话,未作任何检验,医生便断定喻晖肝脏有毛病,马上向他推荐几种药,流通化纤丸、安终化纤丸等。

,!

“治一个疗程要多少费用?”

喻晖问。

医生随口答道:“1000多元。”

“能否给我加大剂量多开点药?”

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