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科长说道:“大家先别抱怨,咱们还是要想想怎么能更好地为申请人服务,看看能不能推动问题的解决。
抱怨解决不了问题,咱们得行动起来。
咱们得从自身的工作流程和服务态度上找突破,尽可能给申请人提供更多的帮助和建议。”
过了几天,那位年轻女士再次来到我们大厅里进行一些问题的咨询。
恰好那天我在咨询台代班,看到她的那一刻,我心里也有些忐忑,不知道她的事情解决了没有。
她走到咨询台前,我微笑着问道:“女士,您好,请问有什么可以帮您?”
我的声音尽量保持温和,希望能给她带来一些安慰。
她看了我一眼,似乎认出了我,说道:“是你啊,我就想来问问还有没有其他办法。
我实在是没办法了,能想的招儿都想了。”
她的眼神中透露出一丝疲惫和绝望。
我小心翼翼向她询问她落户的事情办的怎么样了。
她听到这个问题,脸上的表情瞬间由阴转晴,眼睛里闪烁着一丝喜悦的光芒,笑着说:“已经办完落户手续了。”
我又惊又喜,连忙问道:“真的吗?那太好了,您是通过什么途径办的?快跟我讲讲,说不定能帮到其他人。”
我急切地想知道她是如何解决这个难题的。
她说道:“通过信访的方式,对方就不再要求必须有产权证。
只要我提供了商品房买卖合同、全款发票、不动产登记证明,就给我办落户了。”
她的语气中充满了感慨和庆幸。
我听了,心中不禁感慨,看来有时候还得通过特殊途径才能解决问题。
又过了几天,我遇到了一个相同情况的申请人,也是因为期房无法办证因此无法落户。
他在我窗口前急得像热锅上的蚂蚁,不停地踱步,嘴里念念有词:“这可怎么办?孩子上学要来不及了。”
他的脸上满是焦虑和无助,眼神中透露出对未来的迷茫。
我想到了那位年轻女士落户问题的解决方案,便对他说道:“您先别着急,要不您问一下相关部门,有商品房买卖合同、全款发票、不动产登记证明这些材料是不是也可以办理落户手续。
这也是别人成功的经验,说不定对您有用。”
我尽量让自己的语气充满鼓励和希望。
对方听了,仿佛抓住了救命稻草,立刻按照我的说法拨打了咨询电话。
然而,结果却让人失望,对方答复依旧是不行,只能有产权证才可以办理。
听到这个回答,我也是无语了,心里想着这规定怎么就不能灵活一点呢?这不是把人往绝路上逼吗?我无奈地摇摇头,心中充满了对规定的不解和无奈。
我无奈地对申请人说:“不好意思,看来这个办法不行。
但您别灰心,咱们再想想别的招儿。”
我试图让自己的声音听起来更有信心,尽管我自己也感到有些迷茫。
申请人一脸绝望,声音都带着哭腔:“那我该怎么办啊?我能想的办法都想了。
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