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第125章 维权难事（第2页）

此事件争论焦点在于行凶者是否为商场员工，因为双方都认为，如果行凶者是商场员工，那就是经营者严重侵害消费者权益的行为，直接适用的法律就是《消费者权益保护法》。

而李总经理称，现已查明行凶的小青年叫刘龙，系长沙市“晶惠康”

的员工。

记者非凡赶到长沙市“晶惠康”

，刘龙不在。

他的同事告诉非凡：刘龙是“晶惠康”

吧台负责调酒、做果盘的工作人员，他知道刘龙最近在商场打了人。

刘龙的女朋友在那儿工作，那是一次巧遇，刘龙到商场看女朋友，正好遇上女朋友与人争吵，便去帮忙，出手打伤了两名女顾客。

湖南省景康律师事务所主任刘辉律师认为：虽说刘龙是否为商场员工会决定商场责任的大小，但商场不能推卸自己应负的主要责任。

依据《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”

第25条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤……”

营业员猜疑和谩骂消费者以及消费者遭打，其行为和结果已经侵害了消费者的合法权益。

商场应依照《消费者权益保护法》第43条和第41条接受处罚，即“应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失”

，“应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用”

。

还有一点必须指出，就此次事件来看，虽然刘龙不是商场的员工，但他是员工的朋友，是出于帮忙的目的打伤消费者的，那么，商场对员工的教育存在缺失。

如果营业员与顾客有点摩擦，就叫来亲朋好友帮忙，不但会伤害顾客，也会损害商场的形象和信誉。

经过刘辉律师和非凡记者的调解，最终双方达成和解，对余国斌、杜慧两位伤者的所有赔偿款由商场和刘龙各自承担一半。

另一宗是药品打假，投诉无门的案件。

3月29日，打假人喻晖以病人身份到湖南医专第三附属医院看肝病专科门诊。

“你哪些地方不舒服？”

医生问。

“我常感觉这个部位有点隐隐作痛。”

喻晖一只手捂着自己肝部位置回答。

“是不是还感到全身无力？是不是感到食欲不振，不想吃油腻的东西？”

“嗯！”

几句问话，未作任何检验，医生便断定喻晖肝脏有毛病，马上向他推荐几种药，流通化纤丸、安终化纤丸等。

，！

“治一个疗程要多少费用？”

喻晖问。

医生随口答道：“1000多元。”

“能否给我加大剂量多开点药?”