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第305章 顾客免单（第1页）

刘锦燃骑着电动车穿梭在繁忙的街道上，心中充满了焦虑。

眼看着订单量越来越少，他决定找朋友阿权帮忙。

阿权是刘锦燃的大学同学，毕业后在一家广告公司工作，头脑灵活，点子多。

刘锦燃拨通了阿权的电话，简单说明了情况后，阿权爽快地答应了见面。

两人约在一家咖啡馆见面。

刘锦燃一进门就看到阿权坐在角落里，正低头看着手机。

他快步走过去，坐下后迫不及待地说道：“阿权，你可得帮我想想办法，我这外卖店快撑不下去了。”

阿权抬起头，笑了笑：“别急，锦燃。

我们先分析一下问题出在哪里。

你觉得自己送餐速度慢，那有没有想过其他原因？比如菜品的味道、包装、价格，还有宣传？”

刘锦燃皱了皱眉：“这些我都考虑过，但总觉得速度是最关键的。

顾客都希望尽快拿到外卖，如果我送得慢，他们下次可能就不点我的了。”

阿权点点头：“你说得对，速度确实很重要。

不过，我们可以从其他方面入手，提升整体的服务质量。

比如，你可以考虑优化送餐路线，或者增加人手。”

刘锦燃思考了一会儿，然后说道：“增加人手确实是个办法，但我担心这样成本会很高，而且也不一定能够解决根本问题。”

阿权喝了口咖啡，说道：“成本问题我们可以慢慢来，先试试看增加一个人的送餐员。

至于根本问题，我们可以从优化送餐路线着手，设计一套更合理的送餐方案。”

刘锦燃叹了口气：“增加人手需要成本，我现在资金有限。

优化路线我也试过，但效果不明显。”

阿权沉思片刻，突然眼睛一亮：“我有个主意。

你可以试试‘限时优惠’策略。

比如，顾客下单后，如果能在30分钟内送达，就给他们打九折。

这样不仅能提高送餐速度，还能吸引更多顾客。”

刘锦燃眼前一亮：“这主意不错！

不过，如果我送不到怎么办？”

阿权笑了笑：“那就给他们免单。

这样一来，顾客会觉得你很有诚意，而且你也会更有动力提高速度。”

刘锦燃犹豫了一下：“免单？那成本会不会太高？”

阿权摇摇头：“不会的。

你想想，如果顾客因为速度问题不再点你的外卖，那损失更大。