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说完,挂掉电话。
随后就了诚恳的道歉及解释,附上图片。
初瑾原创店铺V:【很抱歉这次生的意外辜负了大家的信任,我一直在积极和工厂沟通解决这件事情。
与工厂协商一致后,承诺七天内加急补,另外,无论退不退款,都会给买过大衣的顾客赠送一条纯羊绒围巾,非常抱歉给大家带来了不好的购物体验,在此表示诚挚的歉意。
我们从未想过卖假货糊弄消费者,以前不会未来更不会,“初瑾”
这个名字的寓意就是不忘初心、怀瑾握瑜,希望大家能再相信我们一次,以后我们也会吸取教训,更严谨的对待每一份订单。
】
截图里清楚地看到是工厂车间领班的失误,下单的合同上也写得一清二楚,1oo%纯羊绒大衣。
这样的态度和解释才有说服力。
风评开始逆转。
【这什么垃圾工厂,避雷!
】
【换家工厂吧,犯了错连个道歉都那么不走心。
】
【自从买过一次初瑾家的衣服,我衣柜里的衣服基本就全是她家的,质量和款式真的没话说,这次完全是工厂的锅,无妄之灾!
】
【我怀疑是工厂想赚黑心钱,两头骗。
】
【极有可能,1oo%和5o%羊绒含量相差这么大也能弄错?而且工厂拿不出合理的解释,就用工作人员失误来搪塞我们。
】
……
舆论危机解除,孟晴又担心另一个问题,“桑桑,工厂那边要和我们解约,那我们接下来的货要怎么办?”
桑余正在忙着回复信息,“我已经在和其他工厂联系了。”
可是一时半会儿很难找到合适的工厂,因为订单量比较大,需要的面料也都是上乘的,符合条件的工厂少之又少。
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